常问问题

Find the answer of the most frequently asked questions that can smoother your buying process and eliminate all your doubts. For further assistance you are welcome to contact us and we are always at your disposal!

下单与货运

Gemsexcellence.com 的购物过程既简单又安全。只要选择 “放进购物车” 按钮就可把订单放入购物车。接着按照指示逐一完成所须程序,直到最后会要求阁下提供信用卡资料,完成资料输入之后,就立克把心头好成功订购了。

Gems Excellence 把货品寄到世界每一角落。我们特別挑选了最安全可靠的快递公司 FedEx 和 DHL。请注意阁下有责任缴交所在国家的入口关稅和其他稅项,如有任何疑问,请和我们联络。

欲知更多有关发货和送货安排,请参照 发货和退货政策指引

我们会用指定的快递公司 FedEx 和 DHL 。所有订单免费送全世界。所有货品都有保险保障。在结帐时,指示会要求阁下确认所选的运送方式及所须支付的金额。所有货品必须收货人簽收以达保险公司要求及保障顾客。基于安全理由,我们不会发货到邮政信箱。当阁下退货,运费要先从退款里面扣除。买主须支付来回邮资,保险费,稅款,关稅等费用;以及所有在货品运送回途中出现如货品受损,失踪,被盗窃等损失。

欲知更多有关发货和送货安排,请参照发货和退货政策指引

如果收到的货品有损毁,请立即发电邮到 info@gemsexcellence.com 寻求协助。请注意阁下须支付来回运费,保险费,稅款,关稅等费用;以及所有货品在运送回 Gems Excellence 途中出现如货品受损,被窃,失踪等损失。

欲知更多有关损毁,退货,换货等安排,请参照发货和退货政策指引

我们目前只以美元结算。所有在网站里的价目表均以美元显示。如欲知道阁下国家货币和美元的最新结算汇率,建议参考 xe.com

是否需要缴付销售稅和入口稅要因应阁下身处之地而定,如欲得到更多资讯,请於下单之前电邮至 info@gemsexcellence.com 查询

在发货之前,阁下可向我们发出更改或取消订单的指示。可是如果阁下的订单已经处理好而且发了货,就只可以按照退货政策处理。货品一旦发货,会立即发送货品追踪号码让阁下可以亲自跟进寄件状况。

我们有7天退货保证,如阁下对任何订购的正价货品未能完全符合心意,只要货品完好,附有正式发票及货品退回号码,可以退货或转换另一件货品而不另收费。

欲知更多有关退/换货安排,请参照发货和退货政策指引。

非常抱歉,所有减价货品一律不能退货。我们只接受退换正价货品。

Gems Excellence 产品的国际性是我们引以为傲的特点。在香港的设计室孕育概念。然后把设计送到香港,德国或泰国各地,设备最完善的工场去制作。因为创办人家族经营宝石生意,经年累月提供优质产品以及顾客服务,令她深明品牌的传承和品质是最重要的。所以我们不遗余力, 以爱,优秀的手艺,以及对细节的专注去创造完美无暇, 最优质的首饰。

产品

请参考这个戒指尺寸表和尺寸选择提示。阁下亦可以参考我们这个可打印的戒指尺寸指南. 所有网站内的尺码都是美国码。建议在晚上用纸条或细绳去量度会比较準确。如果尺码是半码, 建议购买下一码。

请注意以上的尺寸表等只供参考。如果想将戒子的尺寸调教至适合配戴,,必须在下单前提供阁下的準确尺寸。如需协助,请随时电邮至 info@gemsexcellence.com 查询

Gems Excellence 致力提供长青的款式让客人可以终身配戴永不过时的珠宝。如果有兴趣定制首饰,我们可以手绘或者用 CAD 设计去将阁下独一无二的概念落实成为一件制成品。请随时电邮至 info@gemsexcellence.com 或用网站 “顾客” 部分的菜单栏去上传阁下喜欢的珠宝草图或图片。我们一定尽快回覆。

欢迎阁下联同三数朋友预约到我们的工作室去鉴赏我们的珠宝系列,一起体验私人购物的乐趣。

Gems Excellence 所采用的宝石都是正途取得的。我们除了在泰国和印度都拥有自己的切割宝石工场之外,还只会与最好的供应商合作,以确保我们的高级珠宝不但优质而且无冲突,任何我们所采用的优质宝石绝对不会取自不道德的途径。

Gems Excellence 坚持以高质的设计,材料和手艺去创造最优质的首饰。只要遵从几个简单,基本的保养方法,阁下就能够把高级珠宝好好保护和保存,不但让阁下终生都拥有美丽的珠宝,还可以把他们世代传承。

欲知更详细的珠宝护理资料,请参考产品保养

其他

当购物时如需任何协助或意见,随时电邮 info@gemsexcellence.com 或致电 +852 3565 4988 和我们联系。我们乐于与客人交流。